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2018-04-13 오후 8:52:06 입력 뉴스 > 경주뉴스종합

종합민원실, 친절·행복민원실로 거듭나
다양한 제도개선으로 편안한 민원환경 조성



경주시 종합민원실이 다양한 제도개선으로 인한 친절·행복민원실로 거듭나며 민원인들에게 호평을 얻고 있어 화제가 되고 있다.

 

▲ 경주시 종합민원실 전경

 

경주시는 최근 카페형 민원공간을 조성하고, 사회배려 대상자를 위한 임산부·노약자 우선창구 및 모유수유방을 설치하는 등 시민들에게 편안하고 안락한 행정서비스를 제공하기 위해 힘썼다.

 

경주시 종합민원실 전경

 

또한 민원인의 편의성을 향상하기 위해 각 읍면사무소와 동 주민센터에 카드단말기를 도입하여, 어디서나 수수료 카드결제가 가능하도록 개편했고, 무인민원발급기와 통합증명발급기를 추가로 설치해 민원발급 절차가 간단 명료해지고 편리해졌다.

 

특히 경상북도에서 처음으로 온라인 복합민원 실무심의회를 도입·시행하고, 홈페이지에 사전심사청구제를 안내해 우편으로 서류를 접수하는 등 인허가 업무에 신속·공정을 기하고자 노력을 기울이고 있다.

 

▲ 제목을 넣으세요

 

복합민원 실무심의회는 인·허가 등 복합민원을 여러 부서를 일일이 방문하지 않고 인·허가 담당자들이 한곳에 모여 합동으로 심의하여 처리기간을 단축하는 제도로써, 오프라인에서 하던 것을 온라인으로 운영함으로써 시·공간적 제약이 사라져 부서간 신속한 협의가 가능하다.

 

▲ 경주를 마음에 담다 포토존

 

사전심사청구제는 대규모 경제적 손실이 수반되는 민원에 대하여 사전에 약식서류로 가능여부를 알아봄으로써, 사업의 안전성을 보장하고 민원인의 부담을 덜어 주기 위한 제도다.

 

최봉순 시민봉사과장은 앞으로도 민원인이 변화를 체감할 수 있는 생활민원 중심의 민원실로 지속적인 개선을 해 나갈 예정이며, 민원인의 만족을 더하고 품격은 높이는 경주시 행복민원실을 조성하는데 주력할 것이라고 전했다.

송정훈 기자(abshine14@hanmail.net)

       

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